ソーシャルメディアポリシー

はじめに

株式会社日本触媒グループ（以下、「当社グループ」といいます）は、ソーシャルメディアにおける公式アカウントの運用にあたり、以下のとおり、ソーシャルメディアポリシー（以下、本ポリシーといいます）を定め、遵守します。利用者のみなさまは、本ポリシーをご参照の上、当社グループの公式アカウントをご利用ください。

１．ソーシャルメディアの基本理念

当社グループは、ソーシャルメディア（以下、「SNS」といいます）を、世界のステークホルダーに対して、当社グループの価値を正確かつ誠実に伝え、信頼関係を深めるとともに、企業価値および従業員エンゲージメントの向上を図るための情報発信やコミュケーション手段として利用します。

日本触媒グループ公式SNSアカウント
当社グループが運用する公式SNSアカウントは、以下のとおりです。

  • *当社グループの企業活動のために、管理および運用されているSNSのアカウントを指します。（従業員が業務に関係なく個人で使用するSNSアカウントは含まれません。）

２．SNSの利用目的

当社グループにおけるSNSの主な利用目的は、以下のとおりです。

  • 当社グループの製品、サービス、技術、研究開発に関する情報発信
  • サステナビリティ、環境負荷低減、SDGsへの取り組みの紹介
  • 企業ブランディングおよび製品ブランディング
  • 採用活動および人財に関する情報発信
  • ステークホルダーおよび当社グループ間の健全なコミュニケーション

なお、SNSは公式な情報開示や取引条件の提示を行う場ではなく、必要に応じて正式な問い合せ窓口へ案内するものとします。

３．本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、以下の者が当社グループの公式アカウントとしてSNSを運用する場合に適用されます。

  • 当社グループの役員
  • 当社グループの従業員
  • 当社グループにおいて、当社方針に基づき公式アカウントを運用する関係者

４．SNS利用における基本方針

当社グループの公式SNSアカウントの運用にあたっての基本方針を以下のとおりとします。

  • 正確性・透明性の重視
    発信内容は事実に基づく内容とし、正確で分かりやすい情報提供を心がけます。
  • 統一されたブランド表現の維持
    当社グループ内で適切に情報共有を行い、当社グループとして一貫したブランド表現を維持します。
  • 社会的影響およびリスクへの配慮
    顧客、取引先、社会に与える影響を常に意識し、責任あるコミュニケーションを行います。
  • 企業アカウントとしての立場の堅持
    従業員個人の主観や非公式な見解が、当社グループの公式見解と誤認されることがないよう、企業アカウントとしての立場を堅持します
  • 専門性と信頼性の尊重
    技術・品質・安全・安定供給を重視する当社グループの価値観に基づき、軽率な表現や誤解を招く発信を行いません。

５．SNS発信内容に関する留意事項

  • 発信する内容
    • 公開済みの製品、技術、事業に関する情報
    • 展示会、イベント、広報活動の紹介
    • サステナビリティや環境貢献に関する取り組み
    • 採用活動や人財に関する情報
    • 公式に公表されたニュースリリース
  • 発信が認められない内容
    • 非公開の研究開発情報、製品その他に関する機密情報
    • 顧客、取引先に関する情報（特に顧客、取引先から許諾を受けた内容は除く）
    • 契約上の守秘義務に抵触する情報
    • 未公開の業績、投資判断に影響を与える情報
    • 個人情報やプライバシーを侵害する情報
    • 法令、公序良俗に反する表現、情報
    • 特定の個人・団体を誹謗中傷する表現、情報
    • 政治的、宗教的主張に関する表現、情報

６．コメントおよび返信対応

  • 当社グループは、すべてのコメントや投稿に対して返信を行うことを保証するものではありません。
  • 技術的な質問や取引に関する内容については、問い合せ窓口にご連絡ください。
    お問い合わせ | 日本触媒
  • 不適切なコメントについては、事前または事後の通知を行うことなく、管理者の判断により削除または非表示、アカウントを一時的または永続的にブロックしたりする場合があります。

７．SNS運用体制および管理

  • 当社グループの公式SNSアカウントは、当社マーケティング戦略部、コーポレート・コミュニケーション部および関係する当社グループ会社が連携して運用します。
  • 投稿内容は、社内で定めた承認プロセスに基づき確認のうえ発信します。
  • 緊急時や社会的影響が大きい事象が発生した場合は、関係部門と連携し、慎重かつ迅速に対応します。

８．免責事項

  • 当社グループは、当社グループの公式SNSアカウントから発信される情報の正確性および完全性については、常に保証するものではありません。利用者はこのことを理解した上で情報を閲覧し、利用してください。
  • 当社グループが公式SNSアカウントで発信する情報については、必ずしも当社グループの公式発表・見解を表すものではありません。当社グループの公式発表・見解の発信は、日本触媒ウェブサイトおよびニュースリリース等で行うものとします。
  • 当社グループの公式SNSアカウントから発信される情報、ならびに当該情報の表示等の変更・更新、その他当社グループの公式SNSアカウントの利用に関連して利用者に生じた損害、不利益またはトラブルに関して、当社グループは法令に基づく場合を除き責任を負いません。
  • 当社グループは、当社公式SNSに関連して、利用者間または利用者と第三者間でトラブルや紛争が発生した場合であっても、責任を負いません。
  • SNSの特性上、当社公式SNSの情報は予告なく変更または削除されることがあります。また、公式SNSアカウントを中断、廃止等することがあります。これにより、利用者に損害、損失、費用または負担等が発生した場合であっても、当社グループは責任を負いません。

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